（一）貫徹執(zhí)行信訪工作法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，落實黨中央、國務(wù)院、市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，研究部署、協(xié)調(diào)推動全區(qū)信訪工作。

（二）負責接待群眾來訪；交辦轉(zhuǎn)辦群眾紙質(zhì)和網(wǎng)上信訪投訴事項；負責人民建議征集工作。

（三）負責向區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定完善有關(guān)政策的建議。

（四）承辦上級信訪部門和區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導同志交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導同志批示信訪案件的落實情況。向鎮(zhèn)街、部門、有關(guān)單位轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；綜合協(xié)調(diào)處理異常、突發(fā)信訪事件。

（六）協(xié)調(diào)指導全區(qū)信訪工作，督促、檢查、指導鎮(zhèn)街、部門、有關(guān)單位信訪工作，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。

（七）建立完善信訪信息、社情民意匯集分析、研判機制，組織開展專項治理工作。

（八）統(tǒng)籌負責全區(qū)領(lǐng)導干部接訪下訪群眾工作。

（九）負責全區(qū)社會穩(wěn)定風險評估工作，督促指導責任單位按照規(guī)定開展社會穩(wěn)定風險評估。

（十）抓好全區(qū)信訪干部隊伍建設(shè)，組織信訪干部業(yè)務(wù)培訓；指導全區(qū)信訪信息化建設(shè)和應(yīng)用。

（一）綜合科：負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作；承擔文書、檔案、修志、機要、保密、財務(wù)、會務(wù)及后勤保障等工作；負責機關(guān)規(guī)章制度管理、組織人事、機構(gòu)編制、及信訪人才隊伍建設(shè)工作；負責機關(guān)黨建、紀檢監(jiān)察和黨風廉政建設(shè)工作；負責政務(wù)公開和微信公眾號的信息發(fā)布；負責離退休人員的管理、服務(wù)工作；負責政務(wù)值班安排及后勤保障服務(wù)工作。

（二）辦信科：負責受理辦理群眾來信；負責受理、辦理、承辦、交辦和轉(zhuǎn)送群眾掌上信訪、網(wǎng)上信訪、人民網(wǎng)留言板、環(huán)保投訴網(wǎng)、區(qū)長公開信箱投訴事項；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來信事項和網(wǎng)上信訪投訴事項；指導檢查鎮(zhèn)街和區(qū)級部門辦信工作。負責全區(qū)信訪信息系統(tǒng)的管理和維護工作。開展社情民意調(diào)研和分析研判。

（三）穩(wěn)定協(xié)調(diào)科：負責全區(qū)矛盾糾紛的排查化解工作，建立重點臺帳；指導各鎮(zhèn)街、區(qū)級部門落實主體責任。